Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vorgänge über unsere Website, einschließlich:
- des Besuchs und der Nutzung der Website;
- der Auswahl von Produkten;
- der Aufgabe von Bestellungen;
- der Zahlungsabwicklung;
- der Lieferung;
- der Kundenbetreuung und des Kundendienstes.
Diese Bedingungen dienen dazu, den Bestellablauf, Zahlungsprozesse, Versandregelungen sowie Serviceleistungen transparent darzustellen.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Benutzerkonto
Sofern eine Registrierung eines Benutzerkontos angeboten wird, ist der Nutzer verpflichtet:
- vollständige und korrekte Angaben zu machen;
- die Kontoinformationen aktuell zu halten;
- die Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.
- Der Nutzer sollte angemessene Maßnahmen treffen, um einen unbefugten Zugriff auf das Konto zu vermeiden.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns, unsere Website ordnungsgemäß verfügbar zu halten und Produktinformationen regelmäßig zu aktualisieren.
Aufgrund von technischen Wartungen, Systemänderungen oder anderen Faktoren kann es vorübergehend zu folgenden Einschränkungen kommen:
- zeitweise Nichtverfügbarkeit der Website;
- eingeschränkte Nutzung bestimmter Funktionen;
- verzögerte Aktualisierung von Informationen.
Wir bemühen uns, auftretende Probleme innerhalb eines angemessenen Rahmens zu beheben.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen möglichst korrekt und aktuell bereitzustellen.
Bitte beachten Sie:
- Farben können je nach Bildschirm- oder Geräteeinstellungen leicht unterschiedlich dargestellt werden;
- die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der Nachfrage ändern;
- Produktangebote können abhängig von der Lagerverfügbarkeit angepasst werden.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir die betroffenen Kunden entsprechend.
Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
Dabei gilt:
- die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern;
- alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt;
- es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vorab angegeben wurden.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, werden wir den Kunden kontaktieren und die weitere Vorgehensweise mitteilen.
Bereits bestätigte Bestellungen sind von späteren Preisänderungen nicht betroffen.
4. Bestellungen und Zahlungen
Der Bestellprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Eingabe der Lieferinformationen;
- Auswahl einer Zahlungsmethode;
- Abschluss der Zahlung;
- Erhalt einer Bestellbestätigung;
- Beginn der Bearbeitung der Bestellung.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Weitere Informationen finden Sie unter „Zahlungsmethoden“.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können wir die Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeiten.
5. Versand
Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.
Die Versandbedingungen umfassen:
- kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 140 € (einschließlich 140 €);
- Versandkosten von 8 € bei einem Bestellwert unter 140 €;
- Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen;
- Versand über Versanddienstleister wie FedEx und UPS;
- voraussichtliche Lieferzeit von 6–14 Werktagen.
Die anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Importsteuern, Zollgebühren oder Kosten für die Zollabwicklung an.
Weitere Informationen finden Sie unter „Versandrichtlinie“.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung.
Nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Nach Bestätigung der Stornierung:
- wird die Bestellung storniert;
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- fallen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren an.
Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits:
- im Lager bearbeitet wird;
- für den Versand vorbereitet wurde;
- an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
kann sie in der Regel nicht direkt storniert werden.
Der Kunde kann die Lieferung abwarten und anschließend gemäß den Rückgabebedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie unter „Stornierungsrichtlinie“.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Wir bieten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten gemäß den geltenden Bedingungen an.
Bitte beachten Sie:
- Kunden können je nach Situation eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen;
- Rückgabe- und Umtauschanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
- die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt;
- Umtauschanfragen werden abhängig vom Zustand der Ware, der Verfügbarkeit und den Versandmöglichkeiten geprüft;
- die Ware sollte unbenutzt sein und sich mit Originalverpackung sowie Zubehör befinden;
- bei beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder Transportschäden wird die weitere Vorgehensweise entsprechend der jeweiligen Situation geprüft;
- bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel können Rücksendekosten anfallen;
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie unter „Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen“.
8. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:
- der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
- den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften, einschließlich des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Wir verwenden personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang für:
- die Bearbeitung von Bestellungen;
- die Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Nutzer haben unter anderem folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten;
- Widerruf erteilter Einwilligungen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht.
Bei Fragen oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte Kommunikation und eine einvernehmliche Lösung.
Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und durch die zuständigen Gerichte.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3101 W Adams Ave #223, Temple, TX 76504, United States
Telefon: +1 (254) 231-6842
E-Mail-Adresse: team@craftedmerrow.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)