Willkommen bei Craftedmerrow.
Dieser Einkaufsratgeber erklärt Ihnen den Ablauf von der Produktauswahl bis zum Abschluss Ihrer Bestellung und informiert Sie über wichtige Schritte wie Zahlung, Lieferung und Kundendienst.
1. Produkte ansehen und auswählen
Sie können die verfügbaren Produktbereiche durchsuchen und passende Produkte entsprechend Ihren Anforderungen auswählen.
Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen zu prüfen:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibung;
- Maße und Abmessungen;
-
Materialinformationen;
Falls ein Produkt verschiedene Optionen bietet, überprüfen Sie bitte die gewünschte Auswahl vor dem Hinzufügen zum Warenkorb.
2. Produkte in den Warenkorb legen
Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben:
- wählen Sie die gewünschte Menge aus;
- klicken Sie auf „In den Warenkorb“;
- überprüfen Sie die ausgewählten Produkte im Warenkorb.
Sie können weitere Produkte hinzufügen oder anschließend mit dem Bestellvorgang fortfahren.
3. Bestellinformationen überprüfen
Vor Abschluss der Bestellung empfehlen wir Ihnen, alle Angaben sorgfältig zu prüfen.
Bitte kontrollieren Sie insbesondere:
- Produktname;
- Produktmenge;
- Größe und Farbe;
- Lieferadresse;
- Kontaktinformationen.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung zu vermeiden.
4. Zahlung abschließen
Nachdem Sie Ihre Bestellinformationen bestätigt haben, können Sie eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
5. Bestellbearbeitung und Lieferung
Nach Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wichtige Versandinformationen:
- die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet;
- der Versand erfolgt über Versanddienstleister wie FedEx und UPS;
- die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage;
- nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
6. Lieferstatus überprüfen
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung prüfen.
Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
7. Lieferung erhalten und prüfen
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, die Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
Bitte achten Sie auf:
- Zustand der Verpackung;
- mögliche Transportschäden;
- Vollständigkeit der Lieferung;
- Übereinstimmung von Größe und Farbe mit Ihrer Bestellung.
Sollten Sie Probleme feststellen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice und stellen Sie bei Bedarf entsprechende Fotos zur Verfügung.
8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Wenn Ihre Bestellung die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, können Sie gemäß unserer „Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen“ eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Wichtige Informationen:
- wir bieten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an;
- Anträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
- Umtauschanfragen werden abhängig vom Zustand der Ware, der Verfügbarkeit und den Versandmöglichkeiten geprüft;
- die Ware sollte unbenutzt sein und sich mit Originalverpackung sowie Zubehör befinden;
- berechtigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen“.
9. Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie während des Einkaufs Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Adresse: 3101 W Adams Ave #223, Temple, TX 76504, United States
Telefon: +1 (254) 231-6842
E-Mail-Adresse: team@craftedmerrow.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)