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Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder anderen Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Für eine bessere und schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Kundenservicezeiten so schnell wie möglich.

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craftedmerrow.com

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Kundenservicezeiten

Unsere Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Bitte beachten Sie:

  • An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann der Kundenservice eingeschränkt verfügbar sein.
  • Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag entsprechend der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.

Sollte unser Versandgebiet in Zukunft erweitert werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisiert.

Antwortzeiten

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich.

In der Regel:

  • werden E-Mail-Anfragen nach Eingang bearbeitet;
  • kann sich die Antwortzeit bei erhöhtem Anfrageaufkommen oder während Feiertagen etwas verlängern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hinweise für Ihre Anfrage

Um Ihre Anfrage schneller und genauer bearbeiten zu können, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer (falls vorhanden);
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • Name der bestellenden Person;
  • Beschreibung Ihres Anliegens;
  • Fotos des Produkts oder Problems (falls es sich um eine Anfrage nach dem Kauf handelt).

Vollständige Informationen helfen uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und eine passende Lösung bereitzustellen.